Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 – LGPD) e estabelece as regras de transparência, tratamento de dados, condições de pagamento, garantias e benefícios promocionais da Dakar Moto Mec.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações de duas formas: dados fornecidos voluntariamente por você e dados coletados automaticamente para melhorar a sua experiência.

• Informações Fornecidas por Você: Ao preencher formulários de contato, solicitar orçamentos de peças, cadastrar-se para obter descontos ou agendar serviços de conserto e manutenção, você pode nos fornecer dados como: nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (para concessão de descontos e emissão de nota fiscal), modelo da moto e detalhes específicos sobre o serviço solicitado.

• Informações de Navegação (Cookies): Coletamos de forma automática dados que não o identificam diretamente, mas nos ajudam a entender o comportamento de uso do site, tais como o endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e o tempo gasto na plataforma.

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos as informações coletadas estritamente para finalidades legítimas e essenciais ao nosso atendimento comercial e operacional:

• Responder de forma ágil a solicitações de orçamentos de peças e ordens de serviço;

• Validar dados para aplicação de descontos especiais (como desconto de 15% para Primeiro Cliente ou 10% para CNPJ Mecânico);

• Agendar, confirmar e gerenciar horários de consertos, revisões e manutenções;

• Enviar comunicações importantes sobre o status de reparo, retirada da sua motocicleta ou acionamento de garantias;

• Enviar novidades, promoções de peças ou dicas úteis de manutenção (apenas mediante sua autorização prévia);

• Melhorar continuamente a segurança, a usabilidade e a performance geral do nosso site.

3. Condições de Pagamento e Parcelamento

Disponibilizamos as seguintes condições de pagamento para a compra de peças e realização de serviços:

• Desconto à Vista: 5% de desconto.

• Parcelamento Sem Juros: Em até 3x (três vezes) sem juros.

• Parcelamento Máximo: Em até 18x (dezoito vezes) com juros da maquininha/emissora.

4. Política de Garantia (Peças e Serviços)

• Prazo de Garantia: 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de entrega da peça ou da conclusão do serviço prestado.

• O que a Garantia Cobre: Exclusivamente defeitos de fabricação de peças e falhas na prestação do serviço executado pela oficina.

• O que a Garantia NÃO Cobre:

  • Danos decorrentes de má instalação efetuada por terceiros;

  • Danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural do componente.

• Requisito para Troca/Acionamento: Para efetuar a troca de peça sob garantia ou reavaliação de serviço, é indispensável a apresentação da Nota Fiscal da compra/troca emitida com profissional habilitado.

5. Promoções e Descontos Especiais

A Dakar Moto Mec oferece condições promocionais específicas, sujeitas às regras abaixo:

• Desconto Primeiro Cliente: 15% de desconto no primeiro atendimento/compra.

• Desconto CNPJ Mecânico: 10% de desconto para compras vinculadas a cadastro de CNPJ do segmento automotivo/motociclístico.

• Desconto Progressivo por Quantidade de Itens:

  • Compra de 3 itens: 5% de desconto.

  • Compra de 6 ou mais itens: 10% de desconto.

6. Compartilhamento de Dados

A Dakar Moto Mec não vende, aluga, troca ou comercializa os seus dados pessoais com terceiros. Seus dados só serão compartilhados com parceiros ou autoridades nas seguintes situações estritas:

• Prestadores de Serviços e Parceiros: Empresas ou ferramentas tecnológicas que nos auxiliam a operar o site, processar pagamentos ou gerenciar os nossos atendimentos, sempre sob rigorosos contratos de confidencialidade;

• Obrigações Legais: Quando exigido por força de lei, regulamentação ou por determinação de autoridades judiciais competentes.

7. Retenção e Segurança dos Dados

Nós retemos as informações coletadas apenas pelo tempo estritamente necessário para fornecer o serviço solicitado, manter registros de garantia de 90 dias ou para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Armazenamos os seus dados em ambientes digitais seguros e utilizamos medidas técnicas e administrativas padrão de mercado para mitigar riscos e evitar acessos não autorizados, perda, destruição, roubo ou alteração das informações.

8. Seus Direitos (Conforme a LGPD)

Como titular dos dados pessoais, você possui direitos garantidos pela LGPD que podem ser exercidos a qualquer momento mediante requisição expressa:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais;

• Acessar de forma gratuita os dados que temos guardados em nossa base;

• Solicitar a correção imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados de nossa base de dados (exceto nas hipóteses de guarda obrigatória por lei);

• Revogar o consentimento previamente fornecido para o envio de comunicações informativas ou publicitárias.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para otimizar o funcionamento do site e personalizar sua navegação. Você possui total liberdade para configurar o seu navegador de internet para recusar ou desativar os cookies, ciente de que esta ação poderá limitar ou comprometer algumas funcionalidades do nosso site.

10. Alterações Nesta Política

A Dakar Moto Mec reserva-se o direito de atualizar e modificar esta Política periodicamente para refletir melhorias operacionais, ajustes comerciais ou adequações legais. Recomendamos que você visite esta página regularly para manter-se informado.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política, compreender como gerenciamos as suas informações ou exercer diretamente os seus direitos, entre em contato com o nosso encarregado:

• Empresa: Dakar Moto Mec

• E-mail de Contato: dakarmotomec@gmail.com

• Telefone / WhatsApp: (15) 99192-8720

• Endereço: Av. São Paulo, 1327 – Além Ponte, Sorocaba – SP, 18013-003